Nossa empresa se reserva no direito de adotar procedimentos de devolução e reembolso de produtos comprados diretamente de nossa plataforma digital. Portanto:
Se você comprou um produto na loja virtual ou pelos nossos canais oficiais, pode solicitar a devolução ou reembolso diretamente conosco mediante a apresentação da NOTA FISCAL DE COMPRA e caso a devolução esteja de acordo com as condições definidas em Lei e políticas aqui estabelecidas.
Temos o controle de todos os números de série dos equipamentos vendidos pela nossa empresa, portanto se você comprou um produto de outros fornecedores, não poderá solicitar devolução ou reembolso através da nossa empresa.
Cancelamento de pedido
Os clientes poderão solicitar o cancelamento e reembolso total no prazo de 7 dias após a realização do pedido atravé do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95053-2244, na forma do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não Recebimento de Produtos/Produtos Danificados Recebidos
Se você acredita que seu produto não foi entregue, ou que foi extraviado, deve nos notificar imediatamente.
Se você acredita que o produto que recebeu foi danificado, ou se você recebeu um produto incorreto/incompleto, entre em contato conosco imediatamente com a comprovação em vídeos e/ou fotos.
7 dias para devolução sem justificativa ou por defeito de fabricação
Dentro de 7 dias após o recebimento, se estiver insatisfeito com o produto (incluindo, entre outros motivos, "não quero", "não atende às suas necessidades" ou "não gosto"), ou caso ele esteja com defeito de fabricação, você pode devolver o produto completo, sem uso e em sua embalagem original.
Em caso de defeito de fabricação você pode solicitar a substituição ou a devolução do valor pago.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber autorização para a devolução e verificar os procedimentos de envio pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95053-2244.
Entrega Recusada
O reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis após a devolução do produto chegar em nossa empresa.
Devolução sem justificativa após 7 dias
Se mais de 7 dias se passaram desde a sua entgrega, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Defeitos nos produtos após 7 dias
Se mais de 7 dias se passaram desde a sua entrega e foi constatato um defeito no produto, não podemos mais oferecer um reembolso ou troca através da nossa loja. Mas não se preocupe, você tem direito a garantia e assitência técnica do produto conforme as políticas do fabricante.
Nesse caso você deverá buscar a assistência técnica mais próxima da sua região. Entre em contato conosco para orientarmos você sobre os procedimentos.
Exclusões
A nossa política de garantia não se aplica a:
NOTA IMPORTANTE:
Nossa empresa reserva-se o direito de não aceitar a devolução em casos de:
- Produtos que não tenham sido vendidos pela nossa empresa.
- Os produtos devolvidos não incluem todas as embalagens e acessórios originais.
- Os produtos devolvidos sofreram danos causados por uso indevido ou embalagem inadequada durante o processo de devolução.
- Devoluções sem autorização prévia via e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)95053-2244.
